Все новости Бердска читайте на сайте:BERDSK.ME

Широкие возможности портала Госуслуг

Автор: 
Категория: Общество

Хотите знать, сколько взносов в Пенсионный фонд за год перечислила организация, где вы трудитесь, и перечислила ли вообще? Вы можете это сделать, не покидая уютного кресла в квартире, загородном доме или рабочего места в офисе.

 

В век компьютеризации, по крайней мере, неосмотрительно, пользоваться старинной механической печатной машинкой и пахать на козе. Это несовременно, неудобно,  - это отзвук минувшего, к счастью, времени! Насколько верно это утверждение? Попробуем разобраться, так ли уж пора нам приобщаться к новым способам коммуникации, взаимодействия и добывания информации.

 

Это нужно всем!

Как выглядит взаимодействие с госструктурами  посредством интернет - общения глазами журналиста. Мы решили в рамках проекта «Испытано на себе» приобрести опыт и поделиться им с читателями «БН». Развеять мифы о сложности работы на портале Госуслуг и еще раз доказать, что не стоит бояться нового. В бешеном ритме жизни лучше потратить свое время для решения конкретных проблем и задач. Ведь их множество! Мне лично, некогда стоять в кассу управляющей компании, чтобы оплатить услуги. Подать показания водо-и-теплосчетчиков, оплатить электроэнергию, еще сложнее настроить себя и пойти в налоговую инспекцию, чтобы объяснить, что нет у меня недвижимости на улице Толбухина, это ошибка, или погасить задолженность по налогу за полученную премию. Из-за 130 рублей просто нет сил терять день. Поэтому возможности портала Госуслуг привлекают. Однако все недосуг собраться и изучить «инструкцию по применению». Вот за этой инструкцией я и пришла в Пенсионный фонд Бердска. А подсказку дала читательская аудитория, у которой накопились соответствующие вопросы… Проблема в том, что в рабочее время большинство бердчан не в состоянии посещать государственные учреждения, а после работы, поздно вечером и в выходные многие из них просто закрыты. А портал Госуслуг для кого-то – тайна за семью печатями, в силу того, что население еще не привыкло им пользоваться, и поначалу его отвергает,  а еще потому, что не сформировалось понимание, что это как раз то, что надо всем!

 

Люди любят стоять в очередях?

Конечно, нет. Просто они поддаются инерции – в силу привычки. Почта «первой городской» газеты изобилует вопросами  к учреждениям города, работающим в сфере услуг.

Татьяна Кусова, заместитель начальника управления Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Бердске, согласилась прокомментировать ситуацию. Ответила на интересующие читателей газеты вопросы и подсказала простой и эффективный путь, как быстро получить информацию о состоянии лицевых счетов, сформированных пенсионных правах, записаться на прием к специалистам или сделать запрос по инстанциям, не выходя из дома.

- Правда жизни заключается в том, что русские люди – это люди традиций, и многие любят действовать по старинке. В этом нет ничего плохого. Но во всем нужны инновации. И единственный способ в современном мире успевать все и никуда не опаздывать – это следовать за потоком времени, ловить новую информацию и использовать те ресурсы  и  услуги, что предлагает нам российское научное сообщество и государство. Сегодня практически в каждом доме есть компьютер, у каждого - сотовая связь и право выйти в интернет. Надо использовать эти возможности, учиться, осваивать потихоньку эти каналы связи, облегчающие жизнь. Тем более что с 2015 года в полном объеме реализуется программа получения информации и обращений граждан в личном кабинете застрахованного лица, и тем самым облегчить процедуру обращения граждан в Пенсионный фонд. Кабинет находится на сайте Пенсионного фонда РФ www.pfrf.ru

-С какой целью был создан «личный кабинет»?

-Чтобы сэкономить время. Даже люди «золотого возраста» в век компьютеризации спокойно овладевают ПК,  пользуются этой возможностью, заходят в личный кабинет и берут на сайте ПФ РФ всю необходимую информацию, что уж говорить о молодых! А ведь им точно так же, как и пенсионерам, надо быть в курсе пенсионных отчислений и накоплений, контролировать этот процесс смолоду. Это ответ на вопрос, зачем нужен личный кабинет. Да, можно пойти  в Пенсионный фонд, как привыкли — в порядке «живой очереди». Но можно поступить проще. Личный кабинет доступендля всех. Можно через него отследить все отчисления, которые в течение календарного года за нас осуществляет работодатель. Эта информация находится в режиме он-лайн. Мы зашли и увидели, по какой период времени работодатель отчитался, с какой заработной платы перечислил взносы, кроме того, понять  как вообще сформированы наши пенсионные права, сколько составляет трудовой стаж работы и какое количество баллов накоплено, начиная с самого начала осуществления трудовой деятельности, а эта информация интересна людям всех возрастов. Через личный кабинет можно подавать заявления о назначении пенсии, запрашивать справки, записываться на прием в Пенсионный фонд и явиться к запланированному сроку, если гражданину не требуется, конечно,  экстренного обращения. Это удобно, современно и перспективно.

- Как  работать с личным кабинетом? Для многих этот шаг страшен. Получится ли?!

-Главное условие для работы в личном кабинете застрахованного лица, - подчеркивает Татьяна Кусова, – это регистрация на портале Госуслуг.  Регистрироваться можно двумя способами — через портал Госуслуги лично с получением пароля по почте, либо через МФЦ (многофункциональный центр) и тогда получить пароль сразу у специалиста в режиме он-лайн. Очередей в МФЦ нет, обстановка очень комфортная, времени на регистрацию много не требуется, все делается оперативно. Многие долго настраивают себя на поход в МФЦ и регистрацию на Госуслугах, а когда уже все свершилось, реакция однозначная: больше боялись, сложности никакой!

Алгоритм действий достаточно прост. Получили пароль, логин, заходите на сайт Пенсионного фонда, в личный кабинет, вводите свои данные, следуя навигации и подсказкам, по СНИЛС или по номеру сотового телефона и по тому паролю, что был получен, и начинайте там работать.

 

 От теории – к практике

Не откладывая в долгий ящик, пробуем получить пароль и изучить возможности личного кабинета застрахованного лица. Главные помощники  - заместитель руководителя ПФ РФ по городу Бердску Татьяна Кусова и специалист автоматизации Управления Никита Кизилов.

-Малыши, начиная с 2-3 лет смело берут в руки планшеты, им привычны фоторамки, где фотографии сменяют друг друга в заданном режиме, настолько, что, подбегая к семейной фотографии в рамке на столе, начинают «листать» изображение, не понимая, что это – бумага. Они живут в динамичном мире, а люди постарше – в мире некоторой стагнации (зависания). Активность молодежи – большой плюс, они не боятся нового, легко осваивают функции, в том числе интернет - пространства. А наша инертность и некоторое бездействие – это минус. Большинство людей, которые оформляются на пенсию на вопрос: «А почему Вы не пользуетесь личным кабинетом?». Отвечают: «Мы хотим прийти лично, объяснить, поговорить со специалистом, так надежнее, про нас не забудут».

Татьяна Кусова, комментируя  ответ, поясняет: «Не стоит бояться подавать заявление о назначении пенсии через «Личный кабинет». У нас ко всем посетителям единый подход, радушный прием. Вы можете прийти лично, если вам так удобно. Но надо знать, что обращение письменное точно так же является обязательным  к исполнению. Специалисты нашего фонда четко следят за информацией, поступающей через портал Госуслуг, и ни одно обращение не будет оставлено без внимания. Если гражданин желает записаться на прием в клиентскую службу, то для этого тоже не обязательно приходить в Управление лично или звонить по телефону - моментально можно регистрироваться в  «Личном кабинете», с получением талона, в  удобное для вас время. Любой из вас для нас – одинаково важный клиент! Как гласит наш лозунг: «Мы просто хотим, чтобы каждый «вошедший» был понят, услышан и жилось ему легче!». На это и направлена вся наша работа. Мы заинтересованы в этом. А лично, или электронно, поступает от обратившегося документ, - не имеет значения, и не влияет на сроки и качество обслуживания. Ни одно электронное письмо, так же, как и обычное, не останется незамеченным!

 

«Лицо» в «окне»

На самом деле личный кабинет застрахованного лица – это очень удобно! Испытано на себе!

Пользуясь возможностью получить от компетентных специалистов Пенсионного фонда максимальную информацию накануне моей пенсии, я пришла в учреждение на интервью с пластиковой пенсионной карточной (СНИЛС) и паролем. Для этого мне пришлось совершить маленький подвиг. Дело в том, что несколько лет назад коллега помогла мне открыть личный кабинет налогоплательщика на портале Госуслуг. И я благополучно получила, не затратив много времени и сил, загранпаспорт. Было, правда, удобно! Но года два я к Личному кабинету «не приближалась». Пароль и логин забыла. Что делать? Оказывается, можно его восстановить. Достаточно прийти в МФЦ - он открыт в микрорайоне «Радужный», поблизости от торгового центра «Астор». На восстановление потребовалось минут 15, а собиралась я это сделать месяцами. Если бы не интервью, то и не собралась бы. И зря!

Теперь понимаю это. Специалисты МФЦ помогли справиться с процедурой восстановления пароля, в Пенсионном фонде дали полный расклад пенсионных накоплений, там вся картина - как на ладони.

 

От теории – к наработке навыков

Увидим все своими глазами.  Пять минут на моральную подготовку в рамках проекта «Испытано на себе!». И – стартуем.

Заходим на сайт Госуслуг, вводим пароль. Работаем!

Вводим код. Задаем вектор: «Другой пользователь». Набираем номер СНИЛС, это логин, а затем пароль (он отобразился в сотовом телефоне при посещении МФЦ). Длина поля пароля должна быть не менее 7 символов и содержать буквы и цифры.

Открываем Личный кабинет застрахованного лица, выбираем фамилию, сверяем дату рождения, и сразу видим возможности. Что заказать? Находим «Получить информацию о сформированных пенсионных накоплениях». Видим персональные данные и страховой стаж (в моем случае это 35 лет), с накоплением пенсионных баллов на лицевом счете. Это те баллы, на основании которых рассчитывается пенсия по следующей схеме: количество баллов (в моем случае - 104,335) умножается на 74 рубля 27 копеек (стоимость одного балла на 1 февраля 2016года) и + 4558 рубля 93 копейки (фиксированный размер). Но это усредненный расчет, при назначении пенсии гражданину будет дана более развернутая оценка его пенсионных прав.

Тут же, сбоку, отражены общие сведения о порядке формирования пенсии, и сведения о стаже работы (35 лет), а также его разбивка по периодам:  до 2002 года,  с 2002 по 2014 годы, когда вступило в силу Пенсионное законодательство по учету пенсионных прав. И 2015год  –  когда идет подсчет пенсионных прав (ИПК). Видно, что работодатель за весь минувший год полностью отчитался перед Пенсионным фондом, что называется, «весь год положил на мой лицевой счет», и количество пенсионных баллов, по утверждению специалистов, этому соответствует.

 

Весь трудовой путь как на ладони

Далее идет информация по всему трудовому пути, от первого дня и места работы, которую можно сверить с трудовой книжкой, все ли внесено правильно? Работа в газете, официальная подработка, поступившие на счет премии. Это все сведения, что занесены в Пенсионный фонд, на основании сданных туда работодателем сведений. Можно посмотреть, сданы они или не сданы, и в каких цифрах это выражается.

Соотношение моего заработка  за 2000-2001 годы. К средней заработной плате по стране у меня составляет 1, 346 при норме 1,2. Значит, зарплата достаточная и мне не  придется предоставлять дополнительных справок о заработной плате при назначении пенсии.

Далее видим сведения об общем трудовом доходе за год. Словом, многое я  о себе узнала!

И пошла дальше. Выбрала задачу: «Получить сведения о состоянии индивидуального лицевого счета», с выводом их на печать. Получила в руки ту форму, за которой в Пенсионный фонд людям приходится обращаться дважды: для подачи заявления о выдаче сведений и за получением выписки заверенной печатью и  подписью руководителя.

Посмотрела все сведения, в том числе и то, куда перевела свою накопительную часть пенсии – в какой негосударственный фонд. Усвоила, что у меня как у двухпроцентников (в эту категорию входят женщины с 1957 по 1966 год рождения, мужчины с 1953 по 1966 год рождения), в период с 2002 по 2004 годы накопительная часть трудовой пенсии была 2% от официальной зарплаты. Когда эти граждане пойдут на пенсию оформляться, они имеют право подать заявление и эту сумму пенсионных накоплений получить единовременно, в случае если в размере пенсии она не будет превышать  5%.  Я свои пенсионные накопления  доверила НПФ. Следовательно, когда наступит право выйти на пенсию, буду подавать два заявления: одно о назначении страховой пенсии в ПФ РФ, а второе — на накопительную часть -  параллельно в негосударственный пенсионный фонд. А если бы доверила «Внешэкономбанку», то есть оставила в ПФ РФ, то  заявление бы написала в наш Пенсионный фонд, и никаких волнений, получила бы сразу всю сумму.

Пользуясь личным кабинетом можно освежить свою память и все выяснить, четко воссоздать свой трудовой путь. Практика показывает, что люди даже забывают, какому НПФ доверили свою накопительную часть за эти годы. Кроме шуток!

А еще через личный кабинет застрахованного лица мы можем обратиться в ПФ, кликнув мышкой по соответствующей графе в разделе запросов, и здесь, на экране, прописано все, что мы можем в электронном виде получить, заказать. Начните с поиска состояния своего лицевого счета, будете поражены.

 

Не выходя из дома

Хотите записаться на личный прием? Пожалуйста! Нажимаешь, выбираешь регион (НСО), Бердск, по какому вопросу («О назначении пенсии досрочно», например, или «Заблаговременное начисление пенсии»). Выбираете второе? Хотите за 6 месяцев до наступления пенсионного возраста выяснить, нужны ли еще справки для ее начисления или все в порядке? И принести на сверку свои документы. Отмечаете это. Затем  даете согласие на обработку персональных данных – одним кликом – указываете телефон для уточнений, и определяетесь с датой, временем, даете согласие – Да! И получаете тут же талон. Можете запомнить дату и время или взять этот талон с собой и в нужный час идти на прием. Специалист вызывает по фамилии и по времени.

Мы имеем право обратиться за назначением пенсии за месяц до даты права, то есть  дня рождения.  Если день рождения 7 марта, скажем, то 7 февраля можно подавать в  ПФ РФ заявление, не раньше.

Тот же механизм действий по работе с обращением в ПФ. Выбираем графу «Направить сообщение», регион, город, место регистрации, тему, и пишем само обращение, допустим, «Подала документы на начисление пенсии, а с размером начисленной пенсии не согласна. Прошу ответить». И выбираешь один из способов получения ответа: письмом по «Почте России»  или по электронной почте.

 

Все, что касается начисления пенсии

- Если надвигается пенсия, а вы не знаете, с чего начинать, то  за полгода до наступления пенсионного срока, запишитесь на прием к специалистам в «Личном кабинете» и  приходите в выбранное вами удобное время.

Конечно, есть исключительные случаи, когда возникает необходимость прийти в Пенсионный фонд лично, например, получая пособие на погребение родственника, или когда требуемая справка для получения кредита нужна не послезавтра, а сегодня.

Но нельзя отказываться от тех возможностей, что нам предоставляет жизнь, особенно если эти возможности могут ее, достаточно динамичную, облегчить! – констатирует Татьяна  Кусова. – Согласитесь, сегодня никто без особой нужны не будет стирать белье на машине «Малютка», если есть возможность включить машинку-автомат, потому что это удобно, одно нажатие руки и процесс запущен, проблема решена. Электронное взаимодействие -  лучший из способов, что сегодня предоставляет Пенсионный фонд населению.  Это тот канал связи, который оптимально комфортен.

На самом деле людям мешают стартовать в освоении Личного кабинета сомнения и опасения. Их надо снять. И для этого существует один способ – пойти и сделать, преодолеть страх, на практике отработать навыки и убедиться воочию, что «не Боги горшки обжигают».

 

Организация сотруднику поможет

Сегодня существует еще один способ бесконтактного взаимодействия с  Пенсионным фондом — это сотрудничество ПФР с организациями города в части предоставления документов будущего пенсионера в электронном виде. У многих плательщиков нет препятствий к тому, чтобы бухгалтерия предприятия, учреждения, высвобождая время сотрудника, сама направила запрос, документы работника для назначения пенсии, чтобы он не отвлекался от дела и не брал отгулы для решения вопросов по пенсионным выплатам, а спокойно трудился на рабочем месте.

- Работодатели могут заключить с Пенсионным фондом дополнительное соглашение на предоставление документации за своих работников  в электронном виде. Ответственный специалист, находясь на рабочем месте, отсканирует документы работника (паспорт, трудовую книжку, СНИЛС)  и отправит к нам по защищенным каналам связи, - подтверждает Татьяна Юрьевна. – Сотрудники Пенсионного фонда их получают, оценивают,  и в письме сообщают, какие бумаги вызвали вопросы, в чем нужны пояснения. Либо отвечают, что все документы приняты и не требуется никаких дополнений. И тогда человек может вообще, не выходя из офиса, подать через Личный кабинет, заявление о назначении пенсии.

-И многие воспользовались такой возможностью? Увы…

-К сожалению, учреждения и организации не очень активно в этом направлении работают, - подчеркивает Татьяна Юрьевна.

- Почему?! Это ведь так удобно сотруднику, а хороший работодатель всегда заботится о людях, создает оптимальные условия для работы всему коллективу.

- Пенсионный фонд начал работать в этой части с бюджетными организациями. Так вот, большинство объяснений об отказе осуществлять эту работу связано с утверждением, что в организациях нет оргтехники, позволяющей сканировать необходимые документы. Полагаю, никто не хочет брать на себя дополнительную нагрузку и тратить время. Хотя в чем сложность, чтобы для сотрудника своего учреждения отсканировать документы и отправить в Пенсионный фонд? Никакой!

Итак,  сегодня есть современные электронные ресурсы, пользуясь которыми абсолютно спокойно можно получать доступные государственные услуги, не посещая учреждения лично. Надо жить легче, это тоже искусство. Не стоит все время лезть в гору, бороться и идти по самому трудному пути, в этом часто нет никакой необходимости.

- Мы должны с вами планировать свою жизнь, структурировать ее, превращая в стройную систему  согласованных и продуманных действий, а не жить стихийно. Когда ты планируешь свою жизнь, получается лучше. Выбирая школу ребенку, думаешь, с каким она уклоном, кто учит, сколько тратишь, что в итоге получишь. Так же и выходя на пенсию, каждый должен все продумать, взвесить, понять, что надо делать, чтобы пенсия была приличная, и точно хватало стажа, баллов, коэффициентов, для ее начисления с наступлением пенсионного возраста. Занимаясь поиском работы необходимо трудоустраиваться на предприятия, со статусом надежного налогоплательщика. Мы живем в современном обществе. В электронном мире покупаем авиабилеты, регистрируемся на рейс в самолете, выбираем посадочное место, какое понравится. Электронный сервис настолько развит и используется так активно, что стал неотъемлемой частью жизни, и без него уже немыслима жизнь человека.  Если электронное сотрудничество с Пенсионным фондом возможно, надо этим пользоваться. Хотя бы попробовать раз, другой, третий…

Мини-опрос в тему показал: 59% бердчан (59 из ста опрошенных) не пользуются услугами личного кабинета, они просто ни разу не пробовали сделать это. Причем, из этой сотни, половина – молодые люди трудоспособного возраста. Он показал также, что 27% пенсионеров, объединенных общественными организациями, активно пользуются персональными компьютерами, осваивают компьютерную грамоту, в том числе и коллективно, посредством получения грантов, как это сделал Союз пенсионеров города Бердска, возглавляемый Анной Ивановной Андриевич. Для этой категории граждан компьютер – лучший друг и помощник во многих дела, и они побольше людей предпенсионного возраста понимают о пенсиях, начислениях, пользуются личным кабинетом и другим советуют!

-Это удобно, очень экономит время и вся информация как на ладони, - подчеркивает Анна Андриевич. – Мы в Союзе, где более тысячи человек, давно убедились, что с компьютером и Личным кабинетом, консультациями от пенсионного фонда жить легче. Поэтому с местным отделением пенсионного фонда «дружим», на онлайн-конференции с участием Пенсионного фонда Новосибирской области и России ходим, и вообще они – наши большие помощники!

 

Прочитано 1210 раз Среда, 13-04-2016, 07:40
Галина Бахарева

Ведущий корреспондент газеты "Бердские новости"

Новый комментарий